党建引领优服务精准助残暖出行

为深入践行正确政绩观，切实把为民服务宗旨落到实处，持续优化残疾人出行无障碍环境，9月16日下午，北京市无障碍环境建设促进中心党支部和首都航空地面服务部党支部联合开展助残服务专题党日活动，聚焦各类残疾人航空出行服务痛点，开展精准宣讲与交流活动。

本次活动采用创新模式，特别邀请视力、听力、肢体残疾人及导盲犬使用者代表担任宣讲嘉宾，与首都航空大兴机场工作人员进行交流互动。无障碍中心工作人员详细讲解了导盲犬相关知识；残疾人朋友结合自身出行体验，分类阐述不同障别残疾人的出行特点、心理需求和乘机服务重难点。双方在互动中针对性分享实用、暖心的专项服务技巧。

活动采用现场参会和视频会议转播的联动形式开展，覆盖机场空勤、地勤工作人员共计百余人。讲解交流过程中，全体参会人员认真聆听记录，大家围绕特殊旅客问询引导、登机协助、突发情况处置等细节问题积极交流，双方结合实际工作场景深入探讨服务短板、优化举措及改进方案。进一步填补机场特殊群体精细化服务知识盲区。

此次党日活动以党建赋能民生服务，搭建起残疾人群体与航空服务行业的沟通桥梁，有效提升机场工作人员助残服务专业能力和实操水平。恰逢《中华人民共和国无障碍环境建设法》颁布施行三周年，我们将以此次交流活动为契机，持续深耕在无障碍建设一线，凝聚更多奋进力量，让残疾人出行总无碍、温暖永相伴！