夯实维权业务根基 提升信访处置能力 ——全市残疾人信访维权工作专题培训圆满举办

为持续提升全市残联系统信访维权、接诉即办工作人员依法履职能力，保障好残疾人合法权益，11月5日至6日，市残联维权服务中心组织开展全市残疾人信访维权工作专题培训，来自全市残联信访维权系统的一线工作人员50余人参加培训。

 培训坚持问题导向、紧贴基层实务，课程设置兼顾业务规范、法律风险防控与心理关怀。维权服务中心王明亮副主任围绕残疾人信访常见问题，系统阐释信访依法分类处置、复查复议途径、残疾人证相关诉求、信息公开及文书送达等重点内容，厘清基层办理难点。怀柔区信访办韩磊科长聚焦实操要点，对信访业务规范化工作进行了授课。

维权服务中心接诉即办负责人解读接诉即办相关工作要求，明确各环节时限标准，规范工单闭环处置流程。北京市民博律师事务所田律师结合残疾人证申请行政复议典型案例，剖析涉法风险，引导参训人员强化法治意识，防范履职风险。针对信访岗位压力较大的实际，特邀心理学王中会教授讲授压力识别、情绪管理与自我疏导方法，帮助一线工作人员做好心理调适。

此次培训内容指导性强，培训同步设置讨论交流环节，参训人员结合一线工作疑点难点互动研讨、现场答疑，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，本次培训紧贴实务，有效化解了日常工作中的诸多困惑。下一步，全市残联信访维权系统将把学习成果转化为工作实效，持续提升诉求办理质量，用心维护残疾人合法权益，推动残疾人信访维权工作提质增效。（维权中心）