市残联赴朝阳区残联开展接诉即办“重诉”和高频共性工单专题调研

6月5日，市残联康复部、教就部、组联部、维权部、无障碍中心、维权中心联合调研组到朝阳区残联，开展接诉即办“重诉”和高频共性工单专题调研。旨在精准把握残疾人诉求，提升残联服务效能，切实解决残疾人生活中的难点、痛点问题。       

图为调研座谈会现场

座谈会上，朝阳区残联结合日常工作实际，针对残疾人证、康复机构管理、残疾人托养、辅助器具适配、交通出行保障等高频共性问题提出意见建议。北京市残联各责任部室针对问题逐一进行详细解答，随后市区两级展开业务研讨。

此次专题调研为市残联后续工作明确了重点与方向。大家一致认为，要从接诉即办反映的高频诉求转化为提升残联治理能力的突破口。针对高频共性问题，需制定专项解决方案，实现从被动接诉到主动问需的转变，积极开展源头治理工作，做到未诉先办，切实增强残疾人的获得感、幸福感和安全感。下一步，市残联将持续聚焦残疾人高频诉求，积极落实各项改进措施，不断优化服务质量，推动残疾人事业高质量发展。

（供稿：付晓旭）