隨著北京奧運會的圓滿結束，殘奧會又將拉開帷幕。對於成功完成了北京奧運會通信保障各項服務工作的中國移動來說，他們同樣有信心打贏這場新的殘奧通信保障大戰，現在，中國移動北京公司已經全力以赴地投入到殘奧會的通信保障工作當中，助力“兩個奧運，同樣精彩”的實現。
保障殘奧會的行動通訊網路暢通仍然是中國移動北京公司的核心任務，據悉，北京移動針對殘奧會場館、媒體報道特點和話務峰值的考慮進行了更加充分的準備，可以說，在經受住奧運會的行動通訊保障考驗後，對殘奧會，北京移動有了更加充分的信心。相對於對奧運會的通信服務保障工作，除了繼續提供萬無一失的通信保障，殘奧會更加注重提供優質、週全的服務，中國移動北京公司從多個方面入手，為殘奧會推出系列實實在在的服務舉措。
首先，在18個競賽和16個非競賽場館，選派優秀服務團隊進行現場服務，並根據奧運會服務經驗和殘奧會的服務特徵，調整增加部分場館團隊人員，比如針對殘奧村即將迎來大量殘疾人運動員入住，中國移動北京公司在原有服務團隊基礎上，增加了對運動員WLAN專用網路方面的服務人員，以加快響應速度，提高問題的解決效率，中國移動北京公司還在紅線內營業廳佈置無障礙服務通道。
其次，從更廣泛的意義上來說，殘奧會的舉辦將在社會形成尊重、關愛殘疾人的社會風氣，加速創建一個處處有無障礙設施的文明社會環境，中國移動北京公司在遍佈全市的104家營業廳率先開通針對殘疾人的“愛心通道”，“愛心通道”的服務舉措包括各種一對一的服務。如：對於視力有障礙的殘疾人，營業廳的服務員會幫助填寫業務表，講解相關業務情況等。幫助殘疾人朋友更方便快捷地辦理各種業務，將對殘疾人的愛心落實到實處。
特別值得一提的是，61家移動營業廳實現了無障礙設施建設，處處體現對殘疾人客戶的體貼關懷。如記者在離鳥巢一街之隔的移動鳥巢營業廳內就看了包括無障礙通道、無障礙業務受理臺、無障礙殘疾人衛生間等等全面的設施——無障礙設施讓傷殘人士坐輪椅可以到處通行，非常人性化。
隨著殘奧會的召開，中國移動北京公司還將會為殘疾人客戶提供更多貼心的服務，繼在5月17日第四十屆世界電信和社會資訊日推出殘疾人愛心卡、愛心快報、短信充值業務外，在殘奧會開始前，9月3日，正式推出針對盲人用戶的語言聽報和盲文服務手冊，力求做到更好地滿足殘疾人客戶的需求，語音聽報實現了每天兩次以語音方式播報新聞，定制了語音聽報的盲人客戶，每天也可以很方便地“聽”新聞了，另外，精美的盲文服務手冊，也成為營業廳了一道特殊的風景，借著這個手冊，殘奧會成為了真正意義上殘疾人朋友自己的奧運會。
更加豐富的業務、週到細心的服務，中國移動北京公司將為殘奧會作出自己應有貢獻，助力實現新的奧運輝煌。
