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| Q1： |
使用導盲鼠（或蝙蝠語音導覽）系統在WORD裡以游標移動閱讀文章時會有漏行的現象該怎麼辦？ |
| A： |
1.將游標移到上一行再往下移回來應該就能繼續閱讀。
2.建議將視窗放到最大（最大化）將可以獲得改善。
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| Q2： |
請問導盲鼠或蝙蝠系統要如何取得？ |
| A： |
1.請先準備好殘障手冊影印本，並註明購買導盲鼠（或蝙蝠系統）與聯絡電話、地址等資料，傳真至(02)26293330。
2.請匯款（或ATM）八百元保護鎖材料費至以下帳戶：
銀行代號：008（華南銀行）
帳號：167200422751
戶名：楊麗菁
3.請來電(02)26202494或(02)26293337確認，告知姓名與匯款相關資料。
4.經核對無誤後，即會馬上將軟體保護鎖與軟體安裝光碟寄給您。
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| Q3： |
導盲鼠（或蝙蝠語音導覽）系統在Windows XP Service Pack3的系統下安裝與使用會有衝突嗎？ |
| A： |
安裝與使用都沒問題（建議使用６．００版）！
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| Q4： |
為了能在IE或MSN上正常使用「無字天書輸入法」，所以將「地區語言選項」中的「關閉近街文字服務」選項核取，但是明眼家人在使用時卻看不到語言列而需要在將其取消核取，家中又只有一台電腦，每次使用前都必須改一次設定相當麻煩，是否有其他的可行方案可以改善？ |
| A： |
有的；可以建議您新增另一個帳號給明眼家人使用，在剛新增完新帳號時，該帳號的「關閉進階文字服務」仍是核取狀態，您只要登入此新帳號，再去取消核取，就會和您原來導盲鼠使用帳號的狀態不同，這樣明眼家人就可以用新帳號來使用而再也不會為看不到語言列而煩惱了。
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| Q5： |
請問導盲鼠（或蝙蝠語音導覽）系統可以在ＶＩＳＴＡ系統上使用嗎？ |
| A： |
基本上是可以的，目前仍在進行測試與改進，待功能改善齊全後會另行公佈。
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| Q6： |
請問中心帳號的申請方式為何？ |
| A： |
請檢附下列資料，以傳真或郵寄方式，向本中心提出申請：
1. 申請人姓名。
2. 個人－包括視障者、其他有需求之身心障礙者、有需求之視障相關輔導老師與視障相關團體工作人員－使用帳號與備用帳號（建議6到10碼英文字母或數字組合，第一位一定是英文字母，且不建議使用字典上可查詢到的單字作為帳號）。
3. 通行密碼（建議6到12碼英文字母或數字組合，完成手續後，可依實際需要，隨時以原申請方式申請修改）。
4. 聯絡電話。
5. 身心障礙手冊影印本（視障或身心障礙申請者）。
6. 在職證明影印本（視障相關單位工作人員）或教師工作證影印本（視障相關教師）。
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| Q7： |
請問若我在學習、生活上有任何問題，可以撥哪個電話，詢問誰呢？ |
| A： |
盲生資源中心輔導老師的電話如下：
2620-2494或2629-3337找余美芳老師、呂筱薇老師、蔡洪玥老師、鄭景仁老師等皆可。
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| Q9： |
為什麼我的文字檔使用記事本開啟可以正常顯示，但使用WCBE開啟時就會變成亂碼？我該怎麼辦？ |
| A： |
由於有些OUTLOOK所儲存的附件檔會有這種情形，其格式並非完全純文字，因此您必須用剪貼方式，先用記事本將檔案開啟之後，選擇編輯功能表下的全選與複製，再開啟wcbe（不開任何檔案），最後選擇編輯功能表下的貼上即可！
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| Q10： |
為什麼我在視窗系統下可以寄信而不能收信？ |
| A： |
請檢查您的內送郵件伺服器與帳號及安全性等相關設定！
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| Q11： |
為什麼我在視窗系統下可以收信而不能寄信？ |
| A： |
可能是您的外寄郵件伺服器設定錯誤，建議您聯絡您的網路供應商（ＩＳＰ）詢問相關設定以改善此問題！
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| Q12： |
我在打電腦時，有時會有一個情況會出現，就是突然跑出很多英文訊息，有關導盲鼠的，出現這個訊息後，就好像當掉了，是不是導盲鼠發生問題必須關閉呢？按熱鍵好像無效，到底是為什麼？ |
| A： |
您使用的語音是女生語音嗎？若是請改回男生語音應該就會有改善！否則有可能是因為您的視窗系統已出現不穩定狀態所導致的應用程式錯誤，而非導盲鼠發生問題！
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| Q13： |
我的系統是WINDOWS XP,在每次開機時,都會出現使用者登入畫面,並且都無法取消,一直造成開機時的困擾,請問該怎麼解決? |
| A： |
請選擇開始功能表上的執行,並輸入以下指令:
control userpasswords2<按ENTER鍵或確定按鈕>
將[必須輸入使用者名稱和密碼,才能使用這台電腦(E)]前之核取方塊取消即可!
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| Q14： |
請問我要怎麼安裝SIMBRL點字字型才可以在WCBE下使用？ |
| A： |
按照一般的字型檔安裝方式就可以了，或者把這個檔案複製到C:\WINNT\FONTS(WINDOWS 2000系統)或C:\WINDOWS\FONTS(WINDOWS 98與WINDOWS XP系統)這個資料夾內。
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| Q15： |
我的導盲鼠(或蝙蝠)系統好像不是很順暢,而想打電話到貴中心求助,但還不清楚問題到底為河?請問我該如何陳述問題? |
| A： |
請告訴我們以下幾點要件：
１，所使用的作業系統。
２，使用導盲鼠還是蝙蝠系統與版本。
３，在使用什麼程式時發生問題及操作到哪個步驟或多久時間發生問題的。
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