聋人手机信息录入报警平台

　　110短信报警服务平台自去年1月10日对聋人群体开放手机短信报警后，由接警员24小时值守。截至目前，警方共处置聋人短信报警44起，绝大多数为求助类事项。民警发现，部分聋人在生活中遇到水、电、气等设备故障或损坏而造成无法使用时，一时无法与这些职能部门沟通而得不到及时有效的帮助。据此，110报警服务台希望进一步发挥应急联动中心联动单位和110短信报警平台的优势，将短信平台接收到的聋人涉及水、电、气等求助警情，通过110接处警系统发送至相关职能部门，确保他们在生活中遇到的难题能够及时解决。这一倡议得到了市水务局、市电力公司及上海燃气（集团）有限公司的支持与响应。

　　记者了解到，短信报警、求助服务是警方专门设置的特殊服务，仅在本市聋人群体中推广，通过编写短信发送到指定代码即可实现报警。目前，市公安局110报警服务台已将市残联信息中心提供的8000余名聋人手机信息资料导入110短信报警平台数据库内，以便进行身份确认。对于普通市民，在紧急情况下首选的报警方式依然是拨打110报警电话。

　　短信报警实行双向免费发送

　　针对聋人的短信报警、报修平台推出后，市聋人协会将负责印制发放宣传资料，由各区（县）聋人骨干负责向本辖区内的聋人群体进行培训。经与移动、联通、电信3家运营商商定，短信报警平台实行双向免费发送。

　　上海警方对值守110短信报警平台的接警员进行了专门培训，使之熟悉聋人报警受理范围、与3家运营公司的内部处置流程。上海警方表示，聋人在发送短信报警过程中，要注明时间、地点、基本情况三要素，以便警方接到短信报警后第一时间赶赴事发现场。

    来源：第29届奥林匹克运动会组织委员会
    2007-09-06