北京市残疾人服务热线12385正式开通

　　5月15日上午8时，北京市残疾人服务热线12385正式开通。市残联与市非紧急救助服务中心在中国联通信息化大厦共同举行了开通仪式。市信访办副主任、市非紧急救助服务中心主任王传颂，市残联党组成员、副巡视员李树华，中国联通北京分公司信息导航业务中心总经理朱正辉等领导出席了仪式。

图为开通仪式现场

　　
    根据中国残联的统一部署和市政府关于整合优化政府服务热线资源，逐步建立统一高效非紧急救助综合服务平台的工作要求，我市12385残疾人服务热线并入市12345非紧急救助综合服务平台统一运行。今后，残疾人拨打12385热线号码，电话自动接入12345市非紧急救助服务中心残疾人服务热线专席，统一由市非紧急救助服务中心接听、受理。我市12385热线面向残疾人，提供24小时的政策咨询、信访投诉、意见建议并将逐步提供办事指南、业务查询等服务。

图为领导和专门协会代表参观12385专席现场

　　
    开通仪式上，市信访办副主任、市非紧急救助服务中心主任王传颂和中国联通北京分公司相关部门负责人表示将力争为残疾人提供满意的服务。市残联副巡视员李树华在讲话中强调，我市12385热线并入12345非紧急救助综合服务平台统一运行，是充分发挥政府服务热线的资源优势，有效利用政府热线解决问题的机制，为残疾人提供高效、便捷、优质的服务，加快推进我市残疾人小康进程的重要举措。今后，双方将共同推进市非紧急救助综合服务平台和市残疾人社会服务平台的对接，逐步实现残疾人服务信息互通与数据共享，使首都残疾人生活的更有尊严、更加幸福。