一、登录流程

微信搜索“北京残联”微信小程序，如下图所示：

点击上方“未登录”卡片或右下角“我的”，进入登录页面，如下图所示：

1、用户名登录

用户登录为默认登录方式，首先在登录页面，按照要求输入身份证号码和密码，输入身份证号码时，如果最后一位是“X”，请务必切换成大写状态，输入大写的“X”。

输入完成后，勾选“我已阅读并同意”按钮。

点击“登录”按钮即可登录成功。

2、证书登录

如果用户已成功进行等级提升（等级提升方法可见【三、用户等级提升（L2提升至L3）】操作流程），并下载证书，即可使用“证书登录”方式进行登录，在登录页面下方，点击“其他方式登录”，在弹出的选项中选择“证书登录”，进入证书登录页面。

在证书登录页面，首先会默认弹出本地已下载的证书用户姓名，用户只需要输入下载证书时设定的密码，然后勾选“我已阅读并同意”声明后，点击“登录”按钮即可登录成功。

3、短信登录

如果用户已成功进行等级提升（等级提升方法可见【三、用户等级提升（L2提升至L3）】操作流程），那么就可使用“短信登录”的方式进行登录，在登录页面下方，点击“其他方式登录”，在弹出的选项中选择“短信登录”，进入短信登录页面。

在短信登录页面，输入手机号码后，点击“发送验证码”，将手机上接收到的6位数字的短信验证码输入到验证码框中，点击“我已阅读并同意”声明后，点击“登录”按钮即可。

4、刷脸登录及指纹登录

该功能仅支持iPhone X及以上版本的手机进行生物识别登录操作。

二、常见问题

1、登录时提示用户名或密码错误该怎么办？

答：提示用户名或密码错误时，建议用户打开小眼睛图标进行密码输入，同时区分好密码大小写和特殊符号的输入，如果多次尝试仍提示用户名或密码错误，建议用户重置密码。

2、登录时一直提示密码强度不符合要求，并跳转到了找回密码的界面是怎么回事？

答：根据国家安全部门规定，密码必须最少8位，且必须是字母、数字和特殊字符三种组成，如果密码强度不符合要求，必须按照要求重置密码。

3、已经重置过密码，但是登录还是提示密码强度不符合要求，并强制要求修改，是怎么回事？

答：建议用户在输入密码时，打开密码框右侧的小眼睛图标，保证特殊字符输入正确；特殊字符需要将键盘调整到英文状态下输入。

4、手机验证码登录提示“您用户等级不符合要求，请先登录“北京残联”微信小程序刷脸认证提升等级。”

答：请根据要求登录“北京残联”微信小程序进行刷脸认证提升用户等级。

注意：务必保证此手机号码只绑定了一个身份证号码，如绑定多个则无法使用手机验证码的方式登录。

具体操作流程可见【三、用户等级提升（L2提升至L3）】

5、证书密码忘记了该怎么办？

需要选择到证书登录的页面，在“我已阅读并同意”声明上方，点击“找回证书”，进入后进行证书密码重置即可。

6、手机验证码登录接收不到短信验证码怎么办？

答：首先用户需要确认是否已发送成功，其次检查手机是设置了短信拦截，最后检查网络连接是否正常，能否正常收发短信，如以上均已确定无误，建议用户更换手机号码进行接收短信验证码。

三、用户等级提升（L2提升至L3）

第一步：登录微信小程序，如图所示

第二步：登录成功后，按照提示信息，如果选择“不，仍用账户、密码登录”则不进行刷脸认证，终止提升用户等级。选择“好的，进入刷脸认证”进行刷脸认证和指纹认证操作，如图所示：

第三步：在进入的个人身份信息核验中，勾选“我已阅读并同意《个人生物识别信息保护声明、用户服务协议、个人信息保护政策》”，之后在“个人生物识别信息保护声明”弹窗中，点击“同意”按钮，进入用户身份认证页面，如图所示：

第四步：在用户信息认证页面，点击“快速验证”按钮， 进入人脸识别身份验证页面，确保本人操作，并勾选“个人信息处理规则”声明，根据页面提示要求，人脸面向屏幕，完成刷脸认证操作，如图所示：

第五步：在完成人脸识别操作后，可在弹出的“核验成功”页面直接点击“返回”按钮，也可等待读秒完成后，自动跳回到“北京残联”微信小程序首页。如图所示：

至此，刷脸认证完成。用户等级已从L2提升至L3，可使用“手机验证码登录”。如要使用扫码登录，可继续阅读第六步至第九步操作。

第六步：完成前五步刷脸认证操作后，可选择“我的”进入个人中心页面，下载证书。

选择“我的”——“证书管理”进入选择证书下载，如图所示。

第七步：选择“证书下载”后，进入证书下载页面，会自动发送短信验证码到绑定的手机号上，接收到手机验证码后，将6位数字的短信验证码输入到验证码框中，并在下方设置证书口令，建议尽量设置成纯数字口令，如图所示。

第八步：短信验证码和证书密码设置完成后，点击“激活”按钮，进行指纹验证或人脸识别认证（要求手机必须支持指纹录入功能），如无指纹识别功能则自动切换至人脸识别验证登录方式。将手指放置在手机的指纹识别区，按照要求录入指纹。如图所示。

第九步：按照要求完成指纹验证或人脸识别认证后，在“请输入数字密码”弹窗中，输入第七步设置的口令密码，如图所示。

证书下载完成，可在证书管理页面查看“我的证书”或者“删除证书”，也可选择“扫码登录PC端”，扫描PC端二维码，输入证书密码，直接登录PC端账户。