市残联维权系统赴市民热线服务中心开展调研工作

8月23日，北京市残联副理事长董连民带领维权系统工作人员赴市市民热线服务中心，就接诉即办有关工作开展调研。市市民热线服务中心主任张波、副主任冯颖义及相关处室负责同志参加座谈。

座谈会上，市残联维权服务中心介绍了2022年接诉即办工作情况，并代表市残联、首都百万残疾人对市热线中心表示感谢。与会人员还针对目前残联办理工单存在的问题、下一步工作安排、更好提升为残疾人服务能力及市民服务热线无障碍建设工作等进行了交流发言。双方一致表示，将以此次调研为契机，持续加大沟通交流力度，共同为首都残疾人群体做好服务继续发力。

张波对市残联接诉即办工作给予了高度认可。他认为，接诉即办工作就是对总书记关于江山就是人民，人民就是江山理念的贯彻落实，他表示将以此次调研为契机，持续加大沟通交流力度，共同为首都残疾人群体做好服务继续发力。

董连民强调，要坚持以人民为中心的发展思想，从讲政治的高度抓好接诉即办工作，进一步加强部门联动，强化对基层残联的业务指导，把“送上门来”的群众工作做好，全力以赴解决残疾人急难愁盼问题。进一步完善政策、优化流程、改进作风、提升服务，推动残联系统各项工作再上新台阶。

座谈会后，市聋人协会主席成海代表广大聋人朋友向市民热线服务中心赠予锦旗，感谢中心为残疾人群体提供了暖心的便利，畅通了“听”的诉求，解决了残疾人朋友的烦心事、忧心事。