市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会

10月9日下午，市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会，市残联党组书记、理事长陆晓光出席会议并讲话。会议由市残联党组成员、副理事长董连民主持。市残联机关各部室负责人在主会场参会，市残联所属事业单位负责人和各区残联主要领导、主管领导及相关负责人等在各单位分会场通过视频参会。

会议通报了全市残联系统九月份接诉即办工作情况，对近期接诉即办工作进行了分析并提出工作建议。

陆晓光对九月份接诉即办工作取得全市排名并列第一的成绩给予充分肯定，对大家的辛苦付出表示衷心感谢。他指出，九月份接诉即办考核取得满分的佳绩，是残联系统上下团结一心、攻坚克难、协调联动的结果，是各区残联、各部门、各单位一把手亲自调度、亲自协调、亲自督办的结果，是每一名工作人员辛勤付出、用心用情、周到服务的结果。

陆晓光结合各单位工作实践中形成的经验做法和特色亮点，强调了需要坚持和发扬的五条工作方法：一是领导高度重视，坚持把接诉即办作为“一把手”工程来抓，每周调度，每件必看；二是压实工作责任，坚持疑难复杂件具体承办部门上门办、见面办，办理过程要用心用情、严谨细致、全面周到；三是加强学习培训，熟练掌握规则、程序，依法依规妥善处理好每一个诉求，服务好每一位残疾人；四是加强沟通协调，强化市、区、街乡镇三级联动，全面掌握办件情况，逐级复查工单办理结果，确保件件办好办实、群众满意；五是强化未诉先办，密切与残疾人的联系，主动向前一步了解需求，梳理共性高频问题，通过完善政策、优化流程、提升服务，切实增强残疾人的获得感、幸福感，有效降低诉求量，提升群众满意度。

陆晓光最后强调，成绩的取得来之不易，接诉即办只有进行时，没有完成时，希望各区残联、各部门、各单位要认真贯彻落实尹力书记月度点评会最新要求，发挥接诉即办主抓手作用，落实好结对共促机制，强化协同联动，用心用力用情办理好每一个诉求，在主题教育中更好服务群众，解决好残疾人急难愁盼问题，推动全市残联系统接诉即办工作再创佳绩。

会议还对近期其他重点工作进行了部署。